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iPhoneアプリがインストールできない!フリーズして進まない・止まる・終わらない時の対処方法

      2017/04/10

インストールしたいのに待機中から進まない!?アプリが全く動かない・・!?なんで!?

現在ネット上には様々な神アプリと呼ばれている素晴らしいものがたくさん存在しています。サイトで見つけ高い評価があるアプリをさっそくインストールしても、「進行しない」「開けない」「開いてみても全く起動しない」

なぜ開けないのか!?そもそも使えないアプリだったのか?友人と一緒にグループで使用したいのに、初期画面にすらならない、反応がない、そんなことありませんか?

今回はそういった「なぜ」を解決するための対処法「iPhone版」をご紹介します。

 

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1. iPhoneアプリがインストールできない時の原因と対処法

1-1. バッテリーの残量がない

インストールをしているiPhoneのバッテリーは十分でしょうか?もし、バッテリーがない状態であるとインストールに限らず他の作業でも場合によっては色々なタイミングでうまくいかないことがあります。インストールをする場合、十分なバッテリーがある状態で行うようにしましょう。

1-2. インストール中の電波状態が悪い

インストール中、何かの理由で電波状況が悪くなってしまった。「地下鉄を移動していた」「車で高速を走っていた」などの場合、不具合の原因になりますので、「良好な電波状態」を確認してから再度インストールをしてみる。

とくに地下鉄の場合、駅によってはどんなキャリアでも電波がほとんどない場所もあるため、「移動中のインストール」には十分注意して下さい。

 

2. Wi-Fiでないとインストール出来ない

2-1. インストール推奨環境がWi-Fi

アプリの容量によっては、「Wi-Fi」でないと正常なインストールが行えない場合があります。そうでない環境で行った場合、同じ状態で止まってしまうなどの原因にもなるため、きちんと「Wi-Fi接続」をしてからインストールを試してみましょう。

2-2. Wi-Fi電波が不安定

「Wi-Fi」といっても稀に電波を受信出来てない場合もあります。そんな時は電波の状態は良好ではありません。

Wi-Fiのon/offをしてみて「別のWebページが開けるか」「開いてサクサク見れるか」などを一度確認してみましょう。

iPhone画面から上にスクロールタップすることで下記画面が表示されon/offが行えます。

 

3. インストールに失敗している

待機中のまま進まない、原因はインストールの失敗にあります。インストール待機が突破出来ないということです。

重いアプリでもないのにずっと待機中である場合は、その可能性が十分にあります。

その場合の対策として一度「App Store」を開きアップデート表示かどうか確認しインストール出来ていないアプリをアップデートしましょう。その後、インストール表示が進行されればインストールは正常に行われたことになります。

 

4. iPhoneの内部機能が動いていない

インストールが正常に出来ていない場合、iPhone内で本来の機能が止まってしまっている可能性も考えられます。

4-1. おかしいと思ったら再起動してみる

一度電源をoffにし、再度電源をon「再起動」をしてからもう一度インストールを試してみましょう。

再起動実行はiPhoneでの解決法において万能な対策の一つです。

4-2. 時間をおいてみる

原因不明の場合、時間をおいてから再度インストールしてみることでなぜか「うまくいった?!」となる場合もあります。

すぐに何度もチャレンジしてみる他に「とりあえず放置」という手段も場合によっては効果的です。

 

5. インターネット接続されていない

5-1. 手動で通信の切替後インストールしてみる

インストール中、何かの不具合によってインターネット切断されてしまった可能性があります。その場合インストールはおろかiPhoneが正常に動いていませんので、手動で通信回線を切断し再接続をしてからインストールを試してみましょう。

  • 手動接続切り替え方法

iPhoneの設定画面からモバイルデータ通信」を選択、通常はモバイルデータ通信はON(緑色表示)となっていますがOFF」に切り替えます。その後、下記画面のようにOFF→ONにすることで手動再接続となります。

 

5-2. 機内モード切替も同時に行ってみる

何らかの不具合の場合、機内モード切替を行うことで改善される場合があります。

 

6. インストールに必要な容量の不足

6-1. アプリ容量の確保

単純にインストールしたいアプリを入れたら、iPhone自体の容量が埋まってしまうなどの場合インストール出来ません。

その「アプリの容量」以上に十分余裕がある状態を確保しなければなりません、端末に不要なアプリが存在しているなら整理をした上で再度インストールしてみましょう。

容量確認は下記設定画面(ストレージ管理画面)使用可能が何GBかを確認。

  • 不要なアプリ削除方法

設定画面から「ストレージを管理」を選択、不要なアプリをタップし「アプリを削除」で完了します。

6-2. インストール後ギリギリにならないよう容量を確保する

「インストールしたいアプリ容量」以外にも「iPhone本体の十分な余裕」がなければなりません。通常、PCもスマホもインストール時には内部で走っているシステムを動かすために十分な容量が必要となるからです。

落としたいアプリだけで本体の容量がカツカツになってしまうと、インストールに必要な内部システムの起動がうまくいかず、途中で落ちてしまう可能性もあるからです。

アプリを入れたとしても容量に問題のないことを確認してからインストールすることが推奨されます。

 

7. 複数の処理を実行している

上記5で述べたように、iPhone本体に負荷をかけながらインストールを実行しています。一つのインストールのみならず、同時に複数のインストール又は別の処理をしている場合、その負荷は大きなものとなっています。

まずは、「他の処理」「別のインストール」などを完了させてから実行してみるようにしましょう。

 

8. App Storeからサインアウトになっている

何らかの原因によって、インストール中にApp Storeがサインアウトされて正常なインストールが行えていない可能性が考えられます。念のため、サインアウトし再度サインインをしてからもう一度最初からインストールをやり直してみましょう。

 

9. iPhoneアプリのインストール中にフリーズする・途中で止まって進まない・全然終わらない時はどうすればいい?

9-1. インストール中のアプリを削除する

よくある「永遠に待機中」という現象です。そんな場合は現在インストールしているアプリ自体を削除してみましょう。

途中で進まないままの状態から正常に終了までどれくらいの時間が必要なのか不明です。削除してからもう一度最初からやり直してインストールしてみましょう。

 

  • 削除できない場合

「Appを削除」を押しても削除できない場合は、iPhoneの設定内の機能制限によって削除を許可していない可能性があります。その場合は設定の一般にある機能制限から「Appの削除」をオンに変更して下さい(設定したパスコードが要求されます)

9-2. App Storeの障害かも?

自分のiPhoneのせいではなく、「App Storeの不具合」かもしれません。

この場合まずはApp Storeアプリをマルチタスクなどから切り離して切りましょう。その後再度、立ち上げなおした後もう一度インストールをしてみましょう。

※App Storeの不具合の場合はバグが改修されているまで待ってから実行してみましょう。

9-3. iPhoneの機能障害の可能性

何かのアプリをiPhoneに入れる場合、内部のシステムが起動します。もしアプリが正常にインストール出来ない場合、端末の機能に問題が生じている可能性もあるため、別のアプリが正常にインストールできるかどうかを確認してみましょう。

確認する際、出来るだけ簡単にインストールできるアプリで確認しましょう(容量の軽いもの)

 

10. インストール出来なくなる前の動作などの確認

  • 新しいiOSアップデートしたらアプリのインストールが出来なくなってしまった」
  • 「iPhoneを落下してしまい強い衝撃を与えてしまった」
  • に濡らしてしまった」
  • 充電器が100円ショップのものである」
  • 機能制限の設定を実は行っていた」

状況により単純にインストールが出来ないだけとは限らない場合もあります。故障の可能性の場合は「直接Appleに問い合わせる」「iPhoneを修理する」という確認もする必要があるかもしれません。

不具合が起きた場合、iPhone端末の状態や動作などをまず確認してみましょう。問題が起こるということは原因は必ず存在します、それをまずは確認してから上記対策を行い改善していきましょう。

 

まとめ

さて、iPhoneのアプリがインストールできなかったり、フリーズしてしまう時の対処方法は、こんなにもたくさんあります。

  • バッテリー
  • 電波
  • Wi-fi
  • インストール
  • iPhoneの内部機能
  • インターネット
  • アプリ容量
  • 処理中
  • App Store

対処方法がありすぎて逆に困ってしまいそうですが、ひとつひとつ試してみることで、解決策やそれにつながるヒントは見つけられると思います。

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